Dive Eesti on klienditeeninduse arendamisega tegelev ettevõte, kes otsib Valga elektroonikaettevõttesse testostjat. Vastavalt etteantud esindusse määratake üks testklient.

Meie koostööpartneriteks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit.

Mida tähendab elektroonikaettevõtte kindlustustoodete hindamine ja miks seda tehakse?

Hindamise käigus tuleb külastada etteantud esindust ja valida sobiv toode, suunduda kassasse ning jälgida, kas Teile pakutakse koheselt juurde pikendatud garantiid ja/või seadmekindlustust.

Teil tuleb meelde jätta, mida Teile pakuti ning kuidas seda tehti. Teil tuleb hindamise lõpus sõlmida ja osta ka valitud toode. Kui endal päris ostu soovi ei ole, siis on võimalik sõlmitud leping tühistada.

Ostetud toode peaks olema vähemalt 200 eurot (+/- 20 eurot), et teenindaja saaks lisaks pakkuda seadmekindlustust ja/või pikendatud garantiid.

NB! Kui Teile ei pakuta teenindaja poolt pikendatud garantiid või seadmekindlustust, tuleb seda ise küsida. Ilma lepingu sõlmimiseta ei ole võimalik hindamist arvestada.

Ostetud tooteid on võimalik meile tagastada ning võimalusel on deposiidilepingu alusel võimalik saada ettemaksu. Kui soovite toote endale jätta koos sõlmitud lepinguga, siis palun andke meile sellest teada, et teaksime arvestada antud sooviga.

Testkliendi ülesanne on üldjuhul käituda nagu tavapärane klient. Küll aga on ta saanud eelnevalt ettevalmistuse ning teab, kuidas ta peab käituma, mida jälgima ja meelde jätma.

Pärast testkülastuse tegemist peab testklient täitma veebikeskkonnas ankeedi, kus tuleb vastata külastust puudutavatele küsimustele, mis on ka juba enne testkliendile teada.

Milline on tavaline klienditeeninduse hindamise protsess?

Testklient peab töötama läbi konkreetse projekti materjalid (hindamisjuhend ja ankeet). Projekti koordinaator kontrollib üle, kas testklient on kõikidest detailidest korralikult aru saanud. Projekti koordinaatoriga lepitakse kokku testkülastuse tegemise aeg. Testklient viib hindamise läbi ning täidab 24h jooksul tagasiside ankeedi.

Koordinaator vaatab ankeedi üle ning küsib vajadusel täpsustusi ning annab tagasisidet.

PANE TÄHELE: TEGEMIST ON TÜKITÖÖGA MITTE TUNNITASUGA!

Tükitöö sisaldab 2 erinevat etappi ning need kuuluvad kõik 1 tööampsu sisse.

Orienteeruv ajakulu 1 tükitöö puhul on ligikaudu 40 minutit (kaupluse külastus (20 minutit) ja tagasiside ankeedi (18 küsimust) täitmine (20 minutit). Sõit esindusse ei kulu eraldi hüvitamisele.

Tööaeg on kokkuleppel ning paindlik.