Dive Eesti (seitse tööampsu) - Dokumendikontrolli testklient (Tallinn)
Aprašymas
Dive Eesti on klienditeeninduse arendamisega tegelev ettevõte, kes otsib noort vanuses 18-25 aastat, Tallinna dokumendikontrolli testostjat. Vastavalt etteantud 11 kontrollpunkti määratake ühele testkliendile, kes teostab kõik hindamised.
? Külastused toimuvad peamiselt Tallinnas (Lasnamägi, Ülemiste, Suur-Karja) ning osaliselt ka linna lähiümbruses: Laagris, Sakus, Kurnas, Viimsis ja Laulasmaal.
Meie koostööpartneriteks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit.
Mida tähendab jaemüügi ettevõtete teeninduse hindamine?
Hindamise käigus tuleb külastada 11 kontrollpunkti ning tuleb läbi viia etteantud situatsioonid.
Testkliendi ülesanne on üldjuhul käituda nagu tavapärane klient. Küll aga on ta saanud eelnevalt ettevalmistuse ning teab, kuidas ta peab käituma, mida jälgima ja meelde jätma.
Pärast testkülastuse tegemist peab testklient täitma veebikeskkonnas ankeedi, kus tuleb vastata külastust puudutavatele küsimustele, mis on ka juba enne testkliendile teada.
Milline on tavaline klienditeeninduse hindamise protsess?
Testklient peab töötama läbi konkreetse projekti materjalid (hindamisjuhend ja ankeet). Projekti koordinaator kontrollib üle, kas testklient on kõikidest detailidest korralikult aru saanud. Projekti koordinaatoriga lepitakse kokku testkülastuse tegemise aeg. Testklient viib hindamise läbi ning täidab 24h jooksul tagasiside ankeedi.
Koordinaator vaatab ankeedi üle ning küsib vajadusel täpsustusi ning annab tagasisidet.
PANE TÄHELE: TEGEMIST ON TÜKITÖÖGA MITTE TUNNITASUGA!
Tükitöö sisaldab kokku 11 hindamist Tallinnas ning need kuuluvad kõik 1 tööampsu sisse.
⏱️ Ajakulu:
– külastustele kokku ca 1,5 tundi
– ankeetide täitmisele ca 1 tund
? Enne tööampsuga alustamist saab tööampsaja täpsed juhised ja vajaliku info.
NB! Kõigi hindamise eest on tasu kokku 55 € ning sinna sisse on arvestatud kütusekompensatsioon.
Darbo aplinka
Erinevad hindamised Tallinnas ja selle ümbruses.
Pertraukos ir pietūs
Kuna tegemist on ühekordse tööampsuga, siis lõunapaus ei ole vajalik.
Kaip ten nuvykti
Hindamised on Tallinnas ja selle lähistel. Kõige mugavam on liigelda isikliku sõiduautoga.
Privalumai
Edaspidi on võimalik jätkata pideva koostööga ning viia läbi testkülastusi igakuiselt.