Description

Dive Eesti on klienditeeninduse arendamisega tegelev ettevõte, kes otsib üle Eesti pensioniteenuseid pakutavates pop-up tüüpi müügipunktidesse testostjaid. Vastavalt etteantud müügipunkti määratake üks testklient.

Meie koostööpartneriteks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit.

Mida tähendab krediidiasutuse teeninduse hindamine ja miks seda tehakse?

Hindamist saavad läbi viia ainult need, kellel on II pensionisammas.

VÄGA TÄHTIS! Te ei tohi hindamise käigus anda oma mobiil-ID või smart-ID. Kui müügiesindaja seda küsib öelge, et Teil ole ole smart/mobiili-ID-d, see on aegunud või vajab uuendamist.

Enne hindamise läbiviimist tuleb hinnatav müügiesindaja koordinaatoriga eraldi kokku leppida.

Palun lugege kindlasti enne hindamist hoolikalt läbi hindamisjuhend ja vaadake üle ankeet, seal on kirjas täpsemad juhised, millele peate tähelepanu pöörama ja küsimused, millele peate oskama peale hindamist vastata.

Hindamise taotlemisel palun märkida, millises linnas Teile sobiks hindamist läbi viia.

Kui hindamine on Teile kinnitatud, ilmub ankeedi juurde ka tähtaeg, millal vaja hindamine läbi viia.

Milline on tavaline klienditeeninduse hindamise protsess?

Testklient peab töötama läbi konkreetse projekti materjalid (hindamisjuhend ja ankeet). Projekti koordinaator kontrollib üle, kas testklient on kõikidest detailidest korralikult aru saanud. Projekti koordinaatoriga lepitakse kokku testkülastuse tegemise aeg. Testklient viib hindamise läbi ning täidab 24h jooksul tagasiside ankeedi.

Koordinaator vaatab ankeedi üle ning küsib vajadusel täpsustusi ning annab tagasisidet.

PANE TÄHELE: TEGEMIST ON TÜKITÖÖGA MITTE TUNNITASUGA!

Tükitöö sisaldab 2 erinevat etappi ning need kuuluvad kõik 1 tööampsu sisse.

Orienteeruv ajakulu 1 tükitöö puhul on ligikaudu 40-50 minutit (müügipunkti külastus (10-20 minutit) ja tagasiside ankeedi (32 küsimust) täitmine (30 minutit). Sõit esindusse ei kulu eraldi hüvitamisele.

Tööaeg on kokkuleppel ning paindlik.

Work environment

Erinevad müügipunktid üle Eesti.

Breaks and lunch

Kuna tegemist on kiire tööampsuga, siis lõunapaus ei ole vajalik.

How to get there

Hindamine on üle-eestiline. Sihtkohta võid tulla vastavalt endale sobiva liiklusvahendiga.

Benefits

Edaspidi on võimalik jätkata pideva koostööga ning viia läbi testkülastusi igakuiselt.

Language skills

Other skills/requirements