Applying to workbite has ended.

Find a bit of work

Dive Eesti (ühekordne tükitöö) - Telefoniteeninduse hindamise testklient

About the employer
Description

Dive Eesti on klienditeeninduse arendamisega tegelev ettevõte, kes otsib telefoniteeninduse hindamise testostjaid. Vastavalt etteantud tööampsule määratake üks testklient.

Meie koostööpartneriteks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit.

Mida tähendab telefoniteeninduse hindamine?

Hindamise käigus tuleb Teil kindlustuse teemal suhelda konsultandiga telefoni teel.

Testkliendi ülesanne on üldjuhul käituda nagu tavapärane klient. Küll aga on ta saanud eelnevalt ettevalmistuse ning teab, kuidas ta peab käituma, mida jälgima ja meelde jätma.

Pärast testkülastuse tegemist peab testklient täitma veebikeskkonnas ankeedi, kus tuleb vastata külastust puudutavatele küsimustele, mis on ka juba enne testkliendile teada.

Milline on tavaline klienditeeninduse hindamise protsess?

Testklient peab töötama läbi konkreetse projekti materjalid (hindamisjuhend ja ankeet). Projekti koordinaator kontrollib üle, kas testklient on kõikidest detailidest korralikult aru saanud. Projekti koordinaatoriga lepitakse kokku testkülastuse tegemise aeg. Testklient viib hindamise läbi ning täidab 24h jooksul tagasiside ankeedi.

Koordinaator vaatab ankeedi üle ning küsib vajadusel täpsustusi ning annab tagasisidet.

PANE TÄHELE: TEGEMIST ON TÜKITÖÖGA MITTE TUNNITASUGA!

Tükitöö sisaldab 2 erinevat etappi ning need kuuluvad kõik 1 tööampsu sisse.

Orienteeruv ajakulu 1 tükitöö puhul on ligikaudu 40 minutit (konsultandiga suhtlemine telefoni teel (5-10 minutit) ja tagasiside ankeedi (35 küsimust) täitmine (25 minutit).

Tööaeg on kokkuleppel ning paindlik.

Work environment

Tööampsu võid teha endale sobivas keskkonnas. Oluline on, et on olemas interneti ja telefoni kasutamise võimalus.

Breaks and lunch

Kuna tegemist on kiire tööampsuga, siis lõunapaus ei ole vajalik.

Benefits

Edaspidi on võimalik jätkata pideva koostööga ning viia läbi testkülastusi igakuiselt.

Language skills
Estonian - Required
Russian - worker2.workbit:details:language:option:
English - worker2.workbit:details:language:option:
Other -
Other skills/requirements
Estonian, Good communication skills, Olen väga elav suhtleja. Mulle meeldib uute inimestega suhelda., Täpsus ja kohusetunne, tähtaegadest kinnipidamine

Find a workbit just for the time and at the place where you like

GoWorkaBit helps you find short or long term flexible jobs. You can choose your workload, change professions, work in different companies at the same time - and what’s most important, work on your own terms. Turn your work life around and start working in a new way.
Find a bit of work

€19,608,500

of salary earned

7,774

employers signed up

349,584

active job seekers

3,292,500

hours of work done