Dive Eesti (kaks tööampsu) - Dokumendikontrolli testklient (Tartu)
Kirjeldus
Dive Eesti on klienditeeninduse arendamisega tegelev ettevõte, kes otsib noort vanuses 18-21 aastat, Tartu dokumendikontrolli testostjat. Vastavalt etteantud 2 kontrollpunkti määratake ühele testkliendile, kes teostab hindamised.
Meie koostööpartneriteks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit.
Mida tähendab jaemüügi ettevõtete teeninduse hindamine ja miks seda tehakse?
Hindamise käigus tuleb külastada kahte kontrollpunkti ning tuleb läbi viia etteantud situatsioonid.
Testkliendi ülesanne on üldjuhul käituda nagu tavapärane klient. Küll aga on ta saanud eelnevalt ettevalmistuse ning teab, kuidas ta peab käituma, mida jälgima ja meelde jätma.
Pärast testkülastuse tegemist peab testklient täitma veebikeskkonnas ankeedi, kus tuleb vastata külastust puudutavatele küsimustele, mis on ka juba enne testkliendile teada.
Milline on tavaline klienditeeninduse hindamise protsess?
Testklient peab töötama läbi konkreetse projekti materjalid (hindamisjuhend ja ankeet). Projekti koordinaator kontrollib üle, kas testklient on kõikidest detailidest korralikult aru saanud. Projekti koordinaatoriga lepitakse kokku testkülastuse tegemise aeg. Testklient viib hindamise läbi ning täidab 24h jooksul tagasiside ankeedi.
Koordinaator vaatab ankeedi üle ning küsib vajadusel täpsustusi ning annab tagasisidet.
PANE TÄHELE: TEGEMIST ON TÜKITÖÖGA MITTE TUNNITASUGA!
Tükitöö sisaldab kokku kahte hindamist Tartus ning need kuuluvad kõik 1 tööampsu sisse.
Orienteeruv ajakulu:
Esimese tükitöö puhul on ligikaudu 1 tund (kaupluse külastus (15-30 minutit) ja tagasiside ankeedi (20 küsimust) täitmine (30 minutit).
Teise tükitöö puhul on ligikaudu 1 tund (kaupluse külastus (15-30 minutit) ja tagasiside ankeedi (20 küsimust) täitmine (30 minutit).
NB! Kahe hindamise eest on tasu kokku 23,34€ ning sinna sisse on arvestatud kütusekompensatsioon.
Töökeskkond
Erinevad hindamised Tartus.
Pausid ja lõuna
Kuna tegemist on ühekordse tööampsuga, siis lõunapaus ei ole vajalik.
Kuidas tulla
Hindamised on Tartus. Kõige mugavam on liigelda isikliku sõiduautoga.
Hüved
Edaspidi on võimalik jätkata pideva koostööga ning viia läbi testkülastusi igakuiselt.
Keelteoskused
Eesti keel - VajalikVene keel - worker2.workbit:details:language:option:
Inglise keel - worker2.workbit:details:language:option:
Muu -